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2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务；
3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表；
4、指导客户使用各类自助设备；
5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息；
6、对客户意见及时收集、反馈。
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