岗位职责：
1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作,引导员工按照工作程序向 客人提供高效、优质的服务。 
2、关注酒店预订接待情况,检查有特殊要求客人的房间,并确保这些要求得 到关照。 
3、检查房间使用状态,包括锁房和维修房,了解原因,做好房量控制及大型 团队预订的排房工作。

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