1、全面负责前厅部的日常工作，直接对前厅部负责；
2、主持前厅工作例会，上传下达，做好部门与其他部门的协调工作；
3、负责处理顾客的投诉及一些不满；
4、负责检查前厅员工的工作状态、仪容仪表；
5、负责前厅部员工的培训及晋升考核；
6、负责掌握当日及次日房态状态，及时调整好价格，做好酒店的收益管理；
7、负责每月的相关报表；
8、努力完成酒店总经理及其他部门经理交代、协调的任务；

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