1.负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作。
2.负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。 
3.负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。 
4.负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。 
5.召集客房部员工开每天的客房例会。 
6.负责处理客人的投诉,并及时将处理结果上报。 
7.做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。
8.做好季度、月度客房清洁、计划卫生。

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