岗位职责：
1、负责业务流程的监督；
2、负责进行线上系统数据的统计、汇总和上报；
3、负责客服部投诉的处理；
4、配合客服部针对业主不交物业费的原因并进行解决；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、有相关工作经验者，优先考虑。
工作时间：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，月休5-6天。

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