岗位职责:
1、接受并及时回复客户咨询,记录顾客咨询.建议.投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;2.对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;3.及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;4.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;5协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;6.负责所在工作区域的清洁及整理工作;7.协助门店其他部门做好相关工作;8.完成上级领导交代的其他工作。有相关经验者优先,可接受上下午倒班
工作时间:上午班:7:30-13:30
下午班:13:30-20:30
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