岗位职责

1. 负责携程、哈啰等平台的客户沟通与服务，及时响应客户咨询、预订及投诉处理
2. 监控并完成平台各项运营指标考核，提升店铺评分与客户满意度
3. 执行企业客户加微信转化任务，达成既定加微率目标
4. 负责客户租车期间的违章记录查询、通知与处理跟进
5. 协助完成店内日常财务记录、流水核对等基础财务工作
6. 维护客户档案，完善租车流程相关文档记录

任职要求

1. 持有C1及以上驾驶证，驾驶技术熟练
2. 具备基本电脑操作能力，熟练使用办公软件
3. 拥有1年以上客服或客户服务相关工作经验
4. 沟通表达能力强，具备良好的服务意识与应变能力
5. 工作细致认真，有责任心和团队协作精神
6. 有OTA平台操作经验或汽车租赁行业经验者优先
具体上班时间请致电详询！
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