课程顾问岗位职责 
核心是负责课程销售与学员服务全流程，达成招生业绩目标，同时维护学员关系、提升学员满意度。
一、咨询接待与需求挖掘
1. 接待线上/线下咨询客户，主动介绍课程体系、收费标准、授课模式等信息。
2. 深度挖掘客户学习需求、基础水平、学习目标及预算，精准匹配合适课程。
3. 解答客户关于课程、师资、上课安排、退费政策等各类疑问，消除决策顾虑。
二、课程销售与业绩达成
1. 根据公司制定的招生目标，制定个人销售计划，完成月度/季度/年度业绩指标。
2. 通过电话、微信、面谈等方式跟进意向客户，推进签单转化，做好客户跟进记录。
3. 配合公司营销活动（如体验课、讲座、优惠活动等），参与客户邀约与现场转化。
 
三、学员服务与关系维护
 
1. 协助学员完成报名、缴费、选课、排课等流程，做好学员信息录入与档案管理。
2. 跟进学员上课情况，及时反馈学员问题给教学团队，协调解决学习过程中的各类问题。
3. 维护老学员关系，推动老学员续费、转介绍，提升学员留存率与口碑。
 
四、数据整理与工作复盘
 
1. 每日/每周整理客户咨询、跟进、签单等数据，按要求提交销售报表。
2. 定期复盘销售工作，分析客户流失原因、优化销售话术与跟进策略。
3. 收集客户对课程、服务的反馈建议，及时上报给上级，助力产品与服务优化。
 
五、其他工作
1. 参与公司组织的销售培训、业务学习，提升专业能力与销售技巧。
2. 配合团队完成其他招生相关工作，维护校区品牌形象。
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