一、岗位职责
1、在线咨询接待
2、订单售后处理
3、投诉纠纷处理
二、任职要求
1、大专及以上
2、打字速度 ≥50字/分钟，熟练Office
3、能接受轮班（7:30-15:00/15:00-23:00）
4、有抖音/抖店客服经验优先；有淘宝/拼多多经验可放宽
5、了解电商规则、消保法、售后规范
6、能力与素质
◦ 沟通清晰、有耐心、同理心强
◦ 抗压强，能冷静处理投诉与冲突
◦ 细心、责任心强、团队协作好
◦ 学习快，快速掌握产品与活动规则
四、工作内容亮点
• 纯客服岗（无强制销售）

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