提前核对入住订单，确认客人人数、房型、到店时间、特殊需求
2. 到店热情迎接、引导入住，讲解房间设施、民宿规则、周边游玩
3. 入住期间随时响应客人咨询、求助、点餐、用车、游玩预约
4. 处理客诉、突发问题，安抚情绪，保障入住体验
5. 协助办理退房，核对物品、结算费用，礼貌送别客人

监督客房打扫、布草更换、垃圾清理、耗材补齐
2. 每日检查客房床品、卫浴、家电、门窗、灯光水电完好度
3. 维护庭院、大堂、楼道、公共区域整洁美观
4. 定期消杀、除尘、绿植养护，保持民宿整体舒适干净
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