酒店迎宾岗位职责

1. 班前准备：提前到岗整理前厅迎宾区域卫生，摆正绿植、展架、座椅等公共物品；检查仪容仪表、工装工牌规范到位，备好指引牌、登记本等物料；熟悉当日婚宴、会议、团队接待安排，做好岗前接待准备工作。

2. 迎送接待：负责酒店门口及前厅迎宾值守，主动热情迎送进店、离店宾客；礼貌问候来客，根据人数及需求引导至就餐区、宴会厅或前台办理入住，做好来客分流与基础接待服务。

3. 现场引导：营业期间维护前厅秩序与门口形象，主动指引宾客停车、电梯、卫生间、包厢位置；协助宾客拉椅、开门、提拿小件物品，耐心解答基础咨询；宴会高峰期负责引导宾客入座、指引通道、疏导人流，保障现场有序顺畅。

4. 日常值守：在岗期间保持站姿规范、精神饱满，时刻关注门口客流情况；及时向前厅管理人员反馈客情、排队、客流高峰情况；交接班做好岗点事项、接待重点及遗留问题交接，保持岗位服务连贯性。

5. 其他工作：爱护前厅公共设施与物料，保持迎宾区域整洁美观；服从前厅及管理层工作安排，积极配合宴会、会议、节假日高峰期协助轮岗工作；严格遵守酒店仪容仪表规范、服务礼仪及各项规章制度，维护酒店门面形象。
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