一、岗位职责
1. 线上渠道全盘统筹
负责抖音、快手、微信朋友圈、社群、本地便民号、视频号全线上平台运营；统筹全员转发任务（招聘、AI手机、宽带套餐宣传），
2. 短视频&内容运营
策划门店宣传短视频脚本，拍摄营业厅日常、手机资费优惠、活动福利；制作朋友圈图文宣传素材，把控宣传物料内容审批，对接设计物料制作，跟进物料费用审批流程。
3. 社群运营管理
搭建、维护客户社群、本地宝妈群、求职群；定期发布优惠活动、招聘信息，解答客户套餐、终端办理疑问；通过社群转化业务订单，统计社群成交数据。
4. 线上业绩指标管控
拆解线上业务目标：套餐推荐、宽带办理、新增等；每日统计各门店线上获客、成交数据，制作数据报表，针对未达标制定提升方案。
5. 团队线上工作管理培训
培训营业员、外呼人员线上推广话术、短视频拍摄、朋友圈运营规范；监督全员线上推广执行情况，对未完成宣传任务人员督导整改；制定线上推广激励、临时激励方案并走钉钉审批。
6. 线上活动策划落地
策划线上直播、社群秒杀、同城引流活动；活动前制定方案上报审批，活动中跟进线索转化，活动结束复盘数据、核算活动成本与奖励。
7. 线索对接与客诉处理
线上咨询线索统一分配至各营业厅跟进；处理线上客户投诉、资费疑问、晒单失误等问题；汇总线上高频问题，优化宣传话术避免纠纷。
8. 数据报表与行政对接
每日、每周输出线上运营数据台账；对接人事、财务完成活动费用、激励奖金申请；使用钉钉各类审批流程（宣传物料申请、营销方案审批、费用付款申请）。
二、任职要求
1. 3年及以上本地线上运营、短视频、社群运营管理经验，有通讯、门店零售行业经验优先；
2. 熟练使用抖音、快手、微信社群运营，会简单剪辑短视频，能独立产出宣传内容；
3. 具备数据思维，擅长统计业绩、拆解任务，能根据数据调整推广方案；
4. 沟通能力强，擅长员工培训、督导，能统筹多门店线上推广工作；
5. 工作踏实有执行力，能盯紧每日推广任务，抗压能力强；
6. 本地长期稳定求职者优先。
7. 薪资面议
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