工作内容：工作职责：
1、负责售后前台的接待、服务管理工作，执行并实施售后现场服务操作规范，对顾问接待流程执行率及到店客户接待及时性负责；
2、全面协助售后服务经理对售后服务部业务的开展及团队的建设进行管理；
3、妥善处理客诉，负责售后客户满意度的提升；
4、协调前台与车间及备件等部门的工作；
5、负责协助售后服务经理有效组织开展各类月度营销活动，对月度营销活动方案的现场规范执行成效负责；
6、协助售后服务经理对售后各项业务指标完成情况进行追踪分析、改善提升，对弱项指标的弱项人员针对性的开展专项培训带教，确保达成售后各项业务指标；
7、负责协助售后服务经理做好主机厂相关通知要求等文案工作，协助召开相关会议；
8、认真完成领导交办的临时性工作，对任务完成的成效负责。
岗位要求：
1、男女不限，汽修及相关专业毕业，有驾照；
2、3年以上4S店售后服务管理经验，熟悉售后服务接待和保险服务流程，具有一定的现场管理经验；
3、待人诚恳，有良好的客户服务意识，注重细节，准确把握客户心理；
4、具有较强沟通、协调能力，具有良好的品德素养和责任感；
5、有品牌汽车4S店工作经历者优先。

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