1. 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、保洁、安保等各部门工作，确保服务质量与运营效率。
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2. 制定并执行酒店管理制度、服务流程与培训计划，提升团队专业度与服务水平。
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3. 负责酒店营收目标达成，做好客源维护、渠道管理、会员开发与营销推广工作。
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4. 妥善处理客户投诉、突发情况及各类应急事件，维护酒店品牌形象与客户满意度。
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5. 管控酒店成本、能耗、物资及财务对账，做好各项数据报表与经营分析。
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6. 监督酒店卫生、安全、消防、设施设备巡检，保障酒店正常运营。
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7. 协调对内对外关系，对接平台、供应商、监管部门及合作渠道。

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