
- 客户对接:接待来访/来电/线上咨询;办理入住、装修报备、钥匙托管;一户一档动态管理。
- 报事报修:受理报修、投诉、建议;派单→跟踪→回访→闭环;协调邻里纠纷。
- 费用管理:物业费、水电费等催缴与解释,提升收缴率。
- 社区运营:组织节日/便民活动;发布通知;维护社群氛围。
- 园区巡查:每日查公共区域(设施、卫生、绿化),发现问题督促整改。
三、任职要求
- 学历:专业不限;物业/酒店管理优先。
- 能力:强沟通+高情商+耐心+抗压;会用办公软件;熟悉物业法规更佳。
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